Mystery shopping -ohjelmisto
Tallenna aitoja asiakaskokemuksia todellisissa tilanteissa. Falcony tehostaa mystery shopping -toimintaa ja jatkotoimia.
300,000+ käyttäjää ympäri maailmaa
Saavuta mitattavia tuloksia
62%
Nopeampi mystery shopping -tulosten käsittely
74%
Enemmän palautteesta johdettuja toimenpiteitä
59%
Johdonmukaisempi arviointi eri käyntien välillä
Tyypilliset haasteet mystery shopping -datassa
Havainnot jäävät PDF-raportteihin tai ilman jatkotoimia.
Manuaalinen ja viivästynyt raportointi
Raporttien koostaminen kestää viikkoja.
Epäyhtenäiset kriteerit tai mittarit
Arvioijat käyttävät eri standardeja, mikä heikentää vertailtavuutta.
Havainnot eivät tavoita toimipisteitä
Havainnot jäävät keskitettyihin raportteihin eivätkä tavoita oikeita toimijoita.
Mallipohjaiset lomakkeet arvioijille
Varmista johdonmukaisuus eri kohteiden, käyntien ja arvioijien välillä.
Mobiili- ja offline-tuki
Mahdollista raportointi heti kentältä.
Sijaintipohjaiset mittaristot
Vertaa tuloksia sijainnin, tiimin tai ajanjakson mukaan.
Yhdistetyt jatkotoimenpiteet
Luo tehtäviä suoraan palautteesta ja seuraa niiden toteutumista.
Miten Falcony tekee mystery shoppingista vaikuttavaa
Falcony yhdistää mystery shopping -käynnit suoraan kehitystoimenpiteisiin.
Tutustu meidän muihin ratkaisuihin
Jutellaan aiheesta lisää.
Kerro meille tarpeenne, niin autamme sinua löytämään niihin parhaan ratkaisun.
