Täältä löydät vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Tiesithän, että löydät tuotteisiin liittyvät ohjeet tukiartikkeleista. Voit myös aina olla meihin suoraan yhteydessä.
Voimmeko käyttää toimipaikkojen määrään perustuvaa hinnoittelua käyttäjien sijaan?
Kyllä, voimme räätälöidä tarjouksen myös toimipaikkojen mukaan. Ota meihin yhteyttä ja kerro yksityiskohtainen kuvaus tarpeistanne, niin otamme teihin pian yhteyttä.
Onko Audit -moduulissa rajoitettu tehtyjen tarkastusten tai auditointipohijen määrää?
Tarkastusten määrää ei ole rajoitettu, ellei hintaa ole erikseen sidottu tarkastusmääriin. Sama koskee tarkastuspohjia.
Onko Observe -moduulissa rajoitettu tehtyjen havaintojen tai havaintokategorioiden määrää?
Havaintomäärää ei ole rajoitettu, ellei näin ole erikseen sovittu sopimuksen yhteydessä. Sama koskee havaintokategorioita.
Voimmeko maksaa palvelun lisenssin luottokortilla?
Emme valitettavasti vastaanota luottokorttimaksuja. Kaikki lisenssimaksut laskutetaan 12 kuukautta kerrallaan etukäteen ja laskut lähetetään joko sähköisessä muodossa tai PDF-tiedostoina sähköpostitse.
Voimmeko testata Falconya ennen ostopäätöksen tekemistä?
Tietysti. Tarjoamme ilmaisen 30 päivän kokeilujakson, jotta voit käyttää aikaa alustan testaamiseen ennen päätösten tekemistä. Voit aloittaa testijakson täyttämällä vaaditut tiedot täällä .
Millaisia integraatioita Falcony tukee?
Tarjoamme laajan valikoiman integraatioita, kuten SSO- ja BI integraatioita, dokumentinhallinnan integraatioita ja vakuutusyhtiöintegraatioita. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Miten takaatte, että käyttäjien tiedot ovat turvassa?
Tietoturvaan liittyvät suojaus ja valvontaprosessit takaavat turvallisen ympäristön asiakkaidemme tiedoille. Löydät lisätietoja tietoturvakäytännöistämme ja -protokollistamme tämän sivun "Tietoturva" -osiosta.
Miten palvelussa otetaan käyttäjien yksityisyys huomioon?
Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Olemme myös kehittäneet useita ominaisuuksia, jotka auttavat asiakkaitamme noudattamaan GDPR:n mukaisia tietosuojasääntöjä. Esimerkkinä mm. läpinäkyvät lokitiedot, automaattisesti poistettavat liitetiedostot, sekä automaattisesti anonymisoidut henkilötietokentät.
Säilytättekö asiakkaan järjestelmään tallentamia tietoja sopimuksen päättymisen jälkeen?
Kyllä, säilytämme asiakkaidemme tietoja 180 päivän ajan sopimuksen purkamisen jälkeen. Tänä aikana asiakas voi pyytää tietojen luovutusta.
Voitteko antaa apua tuotteitanne koskevissa henkilötietopyynnöissä?
Kyllä me siihen pystymme. Tapauksissa, joissa asiakkaamme saavat rekisteröidyiltä pyyntöjä viedä, korjata, muuttaa tai poistaa henkilötietoja, autamme nimettyjä järjestelmänvalvojia vastaamaan tällaisiin pyyntöihin.
Oletteko allekirjoittaneet tietojenkäsittelysopimukset (DPA) aliprosessorien kanssa?
Kyllä, olemme allekirjoittaneet tietojenkäsittelysopimukset (DPA) kaikkien alikäsittelijöidemme kanssa. Voit katsoa ne täältä.
Kuinka suojaatte asiakkaiden datan?
Kaikki tietokannoissamme oleva data salataan, eli kryptataan, niin lepotilassa (rest) kuin kuljetuksen (transit) aikana. Tuotteemme hyödyntävät TLS 1.2- ja TLS 1.1-protokollia viestinnän salaamisessa. Levossa olevat tiedot salataan AES-256:lla, lohkotason tallennussalauksella.
Missä asiakkaiden dataa ylläpidetään?
Dataa ylläpidetään Amazon Web Services -palvelun eurooppalaisissa datakeskuksissa, jotka on sertifioitu ISO 27001-, PCI DSS Service Provider Level 1- ja/tai SOC 2 -yhteensopiviksi.
Miten dataa varmuuskopioidaan ja tietokantojen toimintavarmuutta seurataan?
Tietokannoista otetaan automaattiset varmuuskopiot päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Säilytämme myös versiohistorian kaikista onnistuneista tietokantatapahtumista.
Millaisia sisäisiä turvatoimenpiteitä teillä on käytössä?
Sisäiset turvatoimenpiteemme käsittävät mm. vuotuisen tietoturvakoulutuksen kaikille työntekijöille, sisäiset turvatarkastukset, sekä työntekijöiden kannettavien laitteiden tietoturvan etähallinnan.
Miten reagoitte mahdollisiin tietoturvaan liittyviin poikkeamiin?
Tietoturvaan liittyvien poikkeamien käsittelyyn määrittämämme työnkulku käsittää eskalointimenettelyt, poikkeaman seurauksien nopean lieventämisen ja jälkiselvityksen. Kaikkia työntekijöitä ohjeistetaan käytännöistä poikkeamatilanteissa.
Löytyykö teiltä jaettavaksi dokumenttia pilvipalveluidenne turvallisuudesta?
Dokumentti on saatavilla pyynnöstä. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@falcony.io otsikolla "Security and data protection of Falcony cloud services", ja lähetämme dokumentin sinulle.
