Elämystalous on tullut jäädäkseen
Asiakkaidesi odotukset muuttuvat - valmistaudu ja sopeudu niihin ennakoivasti Falconyn osallistamisalustan avulla.
300,000+ käyttäjää ympäri maailmaa
Lopeta aliraportointi
Paranna asiakaskokemusta ja brändiuskollisuutta
Nykyään kokemukset ovat kaikki kaikessa. Osallista koko organisaatio henkilökunnasta palveluntarjoajiin ja asiakkaisiin tunnistamaan asiakaspolun kehityskohteita, joihin panostaminen vahvistaa asiakasuskollisuutta.
Yksi alusta kaikille havainnoille
Asiakkaat kaipaavat turvallisuutta ja laatua koko palvelupolun matkalta. Henkilöstö taas haluaa keskittyä päivittäisiin työtehtäviinsä. Falcony estää eri toimintojen eriytymisen toisistaan, laskee raportointikynnystä ja tehostaa toimintaa.
Jalkauta ja tue strategiaa
Matkailu- ja ravintola-ala on tiimipelaamista, jossa sinun tulee toimia valmentajana. Falcony varmistaa strategian toteutumisen organisaation kaikki tasot läpäisevällä viestinnällä ja mahdollistaa prosessien kehittämisen yhdessä.
Mitä asiakkaat sanovat meistä
"Falcony on helposti kustannusten arvoinen. Se on todella helppokäyttöinen ja joustava. Meidän on helppo tehdä muutoksia ja luoda erilaisia mittareita."
Kohdista resurssit tehokkaammin
Ota virheistä opiksi nopeasti ja mukauta toimintaasi. Ne ovat nyky-yritysmaailman perussäännöt. Unohda päätösten panttaaminen ja viestinviejien käyttäminen. Anna oikeille henkilöille kaikki tarvittavat tiedot ja resurssit tehdä työnsä entistä paremmin.
Vertaile sijainteja ja löydä trendejä
Oli kyse operatiivisesta johtamisesta, turvallisuudesta tai asiakaspolun muotoilusta, korkeat standardit edellyttävät johdonmukaisuutta. Falconyn avulla tunnistat ja jaat parhaita käytäntöjä, havaitset kehityskohteita ja teet entistä tarkempia tietoon perustuvia päätöksiä.
Tyypillisiä käyttötapauksia
Poikkeamaraportointi
Onnettomuuksien raportointi ja tutkinta, Vaarahavainnot, Ongelmaraportointi, Palvelupyynnöt.
Operaatiot
Päivittäiset tarkastukset, Avaamiseen ja sulkemiseen liittyvät tarkastukset, Järjestelmäongelmat, Brändiauditoinnit.
Työterveys ja turvallisuus
Turvakävelyt, Johdon kierrokset, EHS/HSEQ -auditoinnit, Elintarvikkeiden ja juomien / HACCP-vaatimustenmukaisuus, CAPA.
Security
Ulosmarssiraportit, Tietoturvapoikkeamat, Turvakierrokset, Vartijakierrokset, Turvatarkastukset, Turvallisuuden riskienarvioinnit.
Toimitilajohtaminen
Huoltotarkastukset, Siivoustarkastukset, Palveluntarjoajien laadunarvioinnit, Palvelupyynnöt, Vahinkoraportit, Siivous.
Whistleblowing
Anonyymi raportointi, Tapausten hallinta ja tutkimukset, Suojattu vuoropuhelu, Whistleblowing käytännöt.
