Matkailu- ja ravintola-ala

Elämystalous on tullut jäädäkseen

Asiakkaidesi odotukset muuttuvat - valmistaudu ja sopeudu niihin ennakoivasti Falconyn osallistamisalustan avulla.

200,000+

Käyttäjää ympäri maailmaa

Lopeta aliraportointi

Paranna asiakaskokemusta ja brändiuskollisuutta

Nykyään kokemukset ovat kaikki kaikessa. Osallista koko organisaatio henkilökunnasta palveluntarjoajiin ja asiakkaisiin tunnistamaan asiakaspolun kehityskohteita, joihin panostaminen vahvistaa asiakasuskollisuutta.

Yksi alusta kaikille havainnoille

Asiakkaat kaipaavat turvallisuutta ja laatua koko palvelupolun matkalta. Henkilöstö taas haluaa keskittyä päivittäisiin työtehtäviinsä. Falcony estää eri toimintojen eriytymisen toisistaan, laskee raportointikynnystä ja tehostaa toimintaa.

Jalkauta ja tue strategiaa

Matkailu- ja ravintola-ala on tiimipelaamista, jossa sinun tulee toimia valmentajana. Falcony varmistaa strategian toteutumisen organisaation kaikki tasot läpäisevällä viestinnällä ja mahdollistaa prosessien kehittämisen yhdessä.

Mitä asiakkaat sanovat meistä

"Falcony on helposti kustannusten arvoinen. Se on todella helppokäyttöinen ja joustava. Meidän on helppo tehdä muutoksia ja luoda erilaisia mittareita."

Petteri Sistonen

Riskienhallintapäällikkö

Kohdista resurssit tehokkaammin

Ota virheistä opiksi nopeasti ja mukauta toimintaasi. Ne ovat nyky-yritysmaailman perussäännöt. Unohda päätösten panttaaminen ja viestinviejien käyttäminen. Anna oikeille henkilöille kaikki tarvittavat tiedot ja resurssit tehdä työnsä entistä paremmin.

Vertaile sijainteja ja löydä trendejä

Oli kyse operatiivisesta johtamisesta, turvallisuudesta tai asiakaspolun muotoilusta, korkeat standardit edellyttävät johdonmukaisuutta. Falconyn avulla tunnistat ja jaat parhaita käytäntöjä, havaitset kehityskohteita ja teet entistä tarkempia tietoon perustuvia päätöksiä.

Tyypillisiä käyttötapauksia
Poikkeamaraportointi

Onnettomuuksien raportointi ja tutkinta, Vaarahavainnot, Ongelmaraportointi, Palvelupyynnöt.

Operaatiot

Päivittäiset tarkastukset, Avaamiseen ja sulkemiseen liittyvät tarkastukset, Järjestelmäongelmat, Brändiauditoinnit.

Työterveys ja turvallisuus

Turvakävelyt, Johdon kierrokset, EHS/HSEQ -auditoinnit, Elintarvikkeiden ja juomien / HACCP-vaatimustenmukaisuus, CAPA.

Tietoturva

Ulosmarssiraportit, Tietoturvapoikkeamat, Turvakierrokset, Vartijakierrokset, Turvatarkastukset, Turvallisuuden riskienarvioinnit.

Toimitilajohtaminen

Huoltotarkastukset, Siivoustarkastukset, Palveluntarjoajien laadunarvioinnit, Palvelupyynnöt, Vahinkoraportit, Siivous.

Whistleblowing

Anonyymi raportointi, Tapausten hallinta ja tutkimukset, Suojattu vuoropuhelu, Whistleblowing käytännöt.

Aiheeseen liittyvät case studyt
Aloita osallistaminen jo tänään

Aloita ilmainen kokeilu tai ota meihin yhteyttä keskustellaksesi siitä, miten voimme auttaa teidän organisaatiotanne.