Tämän päivän WOW on huomisen arkipäivää
Havainnoi poikkeamia, hallitse riskejä ja optimoi asiakaskokemusta Falconyn osallistamisalustan avulla.
300,000+ käyttäjää ympäri maailmaa
Voimaannuta osallistamisen avulla
Paranna asiakaskokemusta
Osallista henkilöstö, palveluntarjoajat ja asiakkaat raportoimaan ongelmista asiakaspolulla. Falcony on suunniteltu alentamaan raportoinnin kynnystä, jotta organisaationne saa kaikki tarvittavat signaalit asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Yksi alusta kaikille käyttötapauksille
Vältä toimintojen välinen siiloutuminen tuomalla kaikki poikkeamaraportoinnin ja tarkastusten prosessit yhdelle alustalle. Läpinäkyvyys parantaa ilmoitettujen poikkeamien hallintaa ja mahdollistaa oppimisen yli funktiorajojen.
Tukee strategian jalkautuksessa
Falcony tukee suoriutumista tehostamalla viestintää niin pysty- kuin vaakasuunnassa. Saat prosessit oikein tarkastus- ja tarkistuslista-alustallamme.
Mitä asiakkaat sanovat meistä
"Falcony on auttanut meitä tunnistamaan ongelmat paljon aiempaa nopeammin. Olemme kehittäneet sen avulla useita eri osa-alueita."
Kohdista resurssit tehokkaammin
Falcony poistaa portinvartijat ja päätösten pimittämisen. Kun oikeat henkilöt saavat oikeat tiedot oikeaan aikaan, he voivat tehdä työnsä mahdollisimman hyvin.
Vertaile toimipaikkoja, alueita ja sijainteja
Korkeat standardit edellyttävät johdonmukaisuutta riippumatta siitä, onko kyse toimintojen, turvallisuuden vai asiakaskokemuksen johtamisesta. Falconyn analytiikan avulla näet heti, missä parannuksia tarvitaan eniten.
Tyypillisiä käyttötapauksia
Poikkeamaraportointi
Onnettomuuksien raportointi ja tutkinta, Vaarahavainnot, Ongelmaraportointi, Palvelupyynnöt.
Operaatiot
Päivittäiset tarkastukset, Avaamiseen ja sulkemiseen liittyvät tarkastukset, Laitteistoviat.
Työterveys ja turvallisuus
Turvakävelyt, Johdon kävelyt, EHS/HSEQ -auditoinnit, Elintarvikkeiden ja juomien vaatimustenmukaisuus, CAPA.
Security
Ulosmarssiraportit, Tietoturvapoikkeamat, Turvakierrokset, Vartijakierrokset, Turvatarkastukset, Turvallisuuden riskienarvioinnit.
Toimitilajohtaminen
Huoltotarkastukset, Siivoustarkastukset, Palveluntarjoajien laatuarvioinnit, Palvelupyynnöt, Vahinkoraportit.
Whistleblowing
Anonyymi raportointi, Tapausten hallinta ja tutkimukset, Suojattu vuoropuhelu, Whistleblowing käytännöt.
