Asiakaskokemuksen johtaminen

Asiakkaiden odotuksilla on lyhin säilyvyysaika

Falconyn avulla osallistat sidosryhmät raportoimaan ja varmistat optimaalisen asiakaskokemuksen jokaista yksityiskohtaa myöten.

200,000+

Käyttäjää ympäri maailmaa

Miksi Falcony?

Pisteytä konseptien ja kampanjoiden toteutus

Pisteytä kaikki vertailukelpoisuuden ja suorituskyvyn parantamiseksi riippumatta siitä, liittyvätkö tarkastukset asiakaspolkuun, kilpailijoihin tai kampanjoihin. Tarkistuspohjat ja havaintokategoriat voidaan räätälöidä brändinne tarpeiden mukaisiksi.

Rikasta havaintoja laadukkailla kuvilla ja liitteillä

Saavu paikan päällä ilman, että sinun tarvitsee olla siellä fyysisesti. Kuvien lisääminen tehostaa parhaista käytännöistä oppimista. Mikä parasta, kaikki raportit voidaan jakaa parhaiden käytäntöjen levittämiseksi.

Seuraa toimenpiteitä automaattisilla muistutuksilla

Yllätyksiä sattuu ohjeistuksista huolimatta. Automaattiset notifikaatiot ja muistutukset varmistavat, että korjaavat toimenpiteet eivät jää tekemättä. Nykypäivän työntekijät odottavat joustavuutta ja alustamme on suuniteltu juuri siihen.

Kaikki tiedot jäsenneltynä reaaliaikaisiksi raporteiksi

Jotta raportointiin käytetty aika maksaa itsenä takaisin, tiedon on johdettava konkreettisiin toimenpiteisiin. Vertaile sijainteja, alueita ja tuotemerkkejä parantaaksesi suorituskykyä aina myyntipisteistä mainosnäyttöihin ja  asiakaspalveluun. Täysin mobiilialustana analytiikka on saatavilla aina, kun tarvitset sitä.

Mitä asiakkaat sanovat meistä

"Olen kehunut Falconya varauksetta ystäville ja kollegoille. Voin suositella yrityksen palveluita kaikille organisaatioille, jotka haluavat tehostaa erilaisten poikkeamien raportointiin ja korjaavien toimenpiteiden hallintaan liittyviä prosesseja. Yhteinen matkamme on ollut tähän mennessä positiivinen ja uskon saman jatkuvan myös tulevaisuudessa."

Joni Rajamäki
Turvallisuuspäällikkö
Tärkeimmät ominaisuudet
Mobiili- ja offline-tuki

Vähennä raportoinnin kitkaa antamalla työntekijöillesi mahdollisuuden ilmoittaa havainnoista missä ja milloin tahansa.

Tarkastuspohjien muokkain

Luo tehokkaita tarkastuspohjia alusta alkaen tai hyödynnä olemassa olevia mallipohjia.

Tarkastushavainnot ja -toimenpiteet

Lisää havaintoja, määritä jatkotoimenpiteitä ja seuraa, että ne tehdään ajallaan.

Pisteytys ja arvosanat

Automatisoi tarkastusten pisteytys ja arvosanat, sekä vertaa eri toimintojen suoriutumista rinnakkain.

PDF-raportit

Luo kauniita PDF-raportteja ja jaa ne asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa.

Reaaliaikaiset tilastot

Sisäänrakennettu analytiikka lisää läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa paremmat johtopäätökset.

Aloita osallistaminen jo tänään

Aloita ilmainen kokeilu tai ota meihin yhteyttä keskustellaksesi siitä, miten voimme auttaa teidän organisaatiotanne.